Termini e condizioni di vendita

1. Parti del contratto

Le presenti condizioni disciplinano il rapporto contrattuale tra Aizüa (titolare del negozio beauty.aizualabs.com, di seguito «il Venditore») e l’utente che effettua un acquisto tramite questo negozio (di seguito «l’Acquirente»).

Completando un acquisto, l’Acquirente accetta integralmente le presenti condizioni.

2. Processo di acquisto

Il processo di acquisto si svolge nelle seguenti fasi:

1. Selezione del prodotto e aggiunta al carrello.
2. Revisione del carrello e accesso al pagamento.
3. Inserimento dei dati di spedizione e del metodo di pagamento.
4. Conferma dell’ordine e pagamento sicuro tramite Stripe.
5. Ricezione dell’email di conferma dell’ordine.

Il contratto di vendita si perfeziona nel momento in cui il Venditore conferma l’ordine via email.

3. Prezzi e IVA

Tutti i prezzi indicati nel negozio sono espressi in euro (EUR) e includono l’imposta sul valore aggiunto (IVA) applicabile secondo la normativa spagnola vigente.

Il Venditore opera in regime spagnolo di «recargo de equivalencia» (regime IVA speciale) per le vendite di prodotti fisici a consumatori finali, pertanto l’IVA è già inclusa nel prezzo finale indicato.

I prezzi possono variare senza preavviso. Il prezzo applicabile sarà quello in vigore al momento del completamento dell’ordine.

4. Pagamento

I pagamenti sono elaborati in modo sicuro tramite Stripe, piattaforma di pagamento certificata PCI-DSS. Sono accettati i seguenti metodi di pagamento:

• Carta di credito o debito (Visa, Mastercard, American Express)
• Apple Pay e Google Pay (in base alla disponibilità)

Il Venditore non conserva i dati delle carte bancarie. Tutte le informazioni di pagamento sono elaborate direttamente da Stripe secondo le proprie misure di sicurezza.

5. Spedizione e tempi di consegna

I prodotti vengono spediti dal magazzino all’Acquirente. I tempi di consegna stimati sono:

• Spagna: 7-20 giorni lavorativi.
• Resto dell’UE (Francia, Italia, Germania, Irlanda e Portogallo): 10-25 giorni lavorativi.
• Stati Uniti e Australia: 10-25 giorni lavorativi.

Gli ordini verso gli Stati Uniti e l’Australia possono essere soggetti a dazi doganali, imposte di importazione o diritti doganali nel paese di destinazione. Tali importi non sono inclusi nel prezzo e sono a carico dell’Acquirente, che potrebbe doverli pagare al corriere alla consegna. Negli Stati Uniti, l’esenzione per le spedizioni di basso valore non si applica più dal 29 agosto 2025. Al momento non spediamo nel Regno Unito.

Questi tempi sono indicativi e possono essere influenzati da fattori esterni (dogane, ritardi del corriere, festività). Il Venditore non è responsabile dei ritardi imputabili a terzi.

Una volta elaborato l’ordine, l’Acquirente riceverà un numero di tracciamento per seguire la spedizione. Per qualsiasi altro paese dell’UE, scrivici a info@aizualabs.com prima di acquistare: confermiamo disponibilità e tempi entro 24 ore lavorative.

6. Resi e diritto di recesso

L’Acquirente dispone di un termine di 14 giorni di calendario dalla ricezione del prodotto per esercitare il diritto di recesso senza necessità di motivazione, ai sensi della direttiva 2011/83/UE e del Regio Decreto Legislativo spagnolo 1/2007 (TRLGDCU).

Per maggiori informazioni sulla procedura di reso, sui tempi di rimborso e sulle eccezioni, consulta la nostra Politica di reso.

7. Garanzia legale

Tutti i prodotti venduti in questo negozio sono coperti dalla garanzia legale di conformità di 3 anni dalla consegna, ai sensi del Regio Decreto-Legge spagnolo 7/2021, che recepisce la direttiva (UE) 2019/771. In caso di prodotto difettoso o non conforme, l’Acquirente può richiedere la riparazione, la sostituzione, la riduzione del prezzo o la risoluzione del contratto. Per esercitare questa garanzia, contattaci a info@aizualabs.com.

8. Responsabilità

Il Venditore non è responsabile dei danni indiretti, del lucro cessante o dei pregiudizi derivanti dall’uso non corretto dei prodotti acquistati. La responsabilità massima del Venditore è limitata all’importo pagato dall’Acquirente per la transazione in questione.

Il Venditore non garantisce la disponibilità permanente di tutti i prodotti del catalogo. Qualora un prodotto non sia disponibile dopo la conferma dell’ordine, l’Acquirente sarà informato e si procederà al rimborso integrale.

9. Protezione dei dati

I dati personali forniti durante il processo di acquisto saranno trattati conformemente alla nostra Informativa sulla privacy, nel rispetto del GDPR (UE) 2016/679 e della LOPDGDD spagnola.